سبد خرید  

هیچ محصولی وجود ندارد

0 ریال ارسال
0 ریال مالیات
0 ریال مجموع

Prices include tax.

پرداخت ادامه خرید

۰۲۱-۲۲۸۹۹۹۱۶

ثبت سفارشات تلفنی
ارسال رایگان به سراسر ایران
امکان پرداخت در محل
ضمانت بازگشت کالا ۷روزه
تضمین اصالت کالا

شرایط و ضوابط گارانتی تعویض و پس گرفتن سفارشات


 




 دیبالنز به منظور ایجاد سهولت هر چه بیشتر برای مشتریان عزیز،   گارانتی و فرصت بازگشت 7  روزه کالا برای مشتریان خود در نظر گرفته است. جهت  بهره مندی و استفاده از این خدمات، لطفا به موارد زیر توجه کنید:

 

  • -گارانتی 7 روزه تعویض و پس گرفتن محصولات فروخته شده توسط دیبالنز شامل از تاریخ تحویل سفارش به مشتریان عزیز در نظر گرفته می شود .

  • -کالاهایی شامل گارانتی تعویض وپس گرفتن (عودت) دیبالنز می باشند که از پلمپ باز نشده باشند.

  • -در صورت باز شدن پلمپ، کالا یا لنز استفاده شده در صورت بروز حساسیت چشمی در مدت گارانتی، تنها  با ارایه تاییده ی پزشک قابل تعویض یا عودت وجه می باشند.

  • -در صورتی که لنز پارگی داشته باشد و این امر توسط جسم نوک تیز و یا ناخن در هنگام استفاده به وجود نیامده باشد، پس از بررسی  و تایید کارشناسان دیبالنز، قابل تعویض یا عودت می باشد.

  • لنزهای شماره دار ( طبی و طبی رنگی)، تنها به درخواست و با مسئولیت مشتری و با نمره های اعلامی توسط ایشان ارسال می گردد. مسئولیت  و عواقب عدم تطابق و مناسب بودن نمره لنز دریافتی به عهده مشتری می باشد و دیبالنز هیچ گونه مسئولیتی را در این در این موارد نمی پذیرد. (دیبالنز به هیچ وجه نمره ی لنز برای مشتری تجویز نمی کند و این کار باید توسط اپتومتریست و یا پزشک متخصص انجام شود.)

  • در صورت عدم رعایت اصول استفاده صحیح و نکات بهداشتی مربوط به لنزهای تماسی، استفاده از سرم شستشو به جای محلول شستشو و یا استفاده از محلول های فاقد کیفیت مناسب، لنز خریداری شده از گارانتی دیبالنز خارج شده و مسئولیت عواقب استفاده از لنز بر عهده مشتری می باشد.

  • درصورت  نیاز به پس دادن و یا  تعویض کالا پس از ارسال،  مشتریان عزیز می توانند حداکثر تا 7 روز پس از تحویل گرفتن کالا،  برگه عودت کالا را که همراه سفارشات دیبالنز ارسال می شود را تکمیل کرده و همراه با سفارش و کلیه ملزومات به دفتر شرکت ارسال نمایند.


جهت  پس فرستادن سفارشات دریافتی، توجه به نکات زیرتوسط مشتریان عزیز ضروری است

  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با فروشگاه خودداری کنید و برای تایید ارسال حتما با فروشگاه تماس بگیرید.

  • برای ارسال به دیبالنز، لازم است کالا به خوبی بسته بندی شود.

  • پس از دریافت سفارش پس فرستاده شده  توسط دیبالنز، بررسی و اعلام نظر نهایی کارشناسان، به طور متوسط دو روز کاری طول خواهد کشید

  • پس از تعیین وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش دیبالنز، در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، وجه پرداختی حداکثر ظرف یک روز کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.



لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ دیبالنز بنا به انتخاب مشتری کالای جایگزین را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب  کالای جایگزین، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای پس داده شده (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود.



تاریخ بروز رسانی
1395/05/20

DibaLens.com