سبد خرید  

هیچ محصولی وجود ندارد

0 ریال ارسال
0 ریال مالیات
0 ریال مجموع

Prices include tax.

پرداخت ادامه خرید

۰۲۱-۲۲۸۹۹۹۱۶

ثبت سفارشات تلفنی
ارسال رایگان به سراسر ایران
امکان پرداخت در محل
ضمانت بازگشت کالا ۷روزه
تضمین اصالت کالا

خدمات و ضوابط فروش دیبالنز

مشتری گرامی

با سلام

به دیبالنز خوش آمدید. لطفا پیش از تایید سبد خرید خود موارد زیر را مطالعه فرمایید. پیشاپیش از زمانی که به این کار اختصاص می دهید از شما سپاسگذاریم

 
1- شرایط استفاده از لنز

توصیه می شود پیش از استفاده از لنز ، نسبت به داشتن آگاهی کافی  از نحوه صحیح استفاده و نگهداری لنز اطمینان حاصل فرمایید. برای این کار با کلیک روی  آیکن مقاله   به مقالات آموزشی ما در وبلاگ دیبالنز(دیبابلاگ) مراجعه فرمایید


2-ارسال سفارشات

دیبالنز کالای خریداری شده را بر اساس شیوه انتخابی شما در فرایند خرید برای شما ارسال خواهد کرد.
کلیه سفارشات پس از ثبت  در سیستم شرکت  بلافاصله  وارد مرحله آماده سازی  می شوند.پس از آماده سازی، از طرف واحد ارسال فروشگاه با مشتری تماس گرفته خواهد شد و پس از تایید حضور مشتری در آدرس اعلام شده،کالا برای مشتری ارسال خواهد گردید. 
سفارشات تهران حداکثر ظرف 24 ساعت و به صورت رایگان ارسال خواهد شد. 
ارسال سفارشات شهرستان از طریق پست پیشتاز انجام می شود و بسته به زمان هماهنگی با پست و مسافت  ظرف 2 تا 5 روز کاری ارسال خواهد شد. پس از ارسال سفارشات شهرستان، لینک رهگیری مرسوله پستی در بخش پیام ها  در حساب کاربری مشترین عزیز  شهرستان قابل مشاهده خواهد بود. در حال حاضر سفارشات شهرستان مشمول هزینه حمل بوده  که بر اساس تعرفه اعلام شده از سوی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران محاسبه و توسط مامور پست درب منزل دریافت می شود. 


3- شرایط و ضوابط گارانتی، تعویض و عودت سفارشات


 دیبالنز به منظور جلب رضایت مندی مشتریان، 7 روز گارانتی و فرصت بازگشت کالا برای محصولات خود در نظر گرفته است. جهت  بهره مندی و استفاده از این خدمات، لطفا به موارد زیر توجه کنید:

 

  • محصولات فروخته شده توسط فروشگاه شامل 7 روز گارانتی تعویض و عودت کالا از تاریخ تحویل می باشند.

  • کالاهایی قابل تعویض وعودت بی قید و شرط می باشند که از پلمپ باز نشده باشند.

  • کالا یا لنز استفاده شده در صورت بروز حساسیت چشمی در مدت گارانتی، با ارائه تاییده ی پزشک قابل تعویض یا عودت وجه می باشند.

  • در صورت عدم آگاهی، عدم رعایت نکات بهداشتی در استفاده صحیح از لنز، استفاده از سرم شستشو به جای محلول شستشو و یا استفاده از محلول های نامناسب بازار، لنز خریداری شده از گارانتی فروشگاه خارج و مسئولیت عواقب آن بر عهده مشتری می باشد.

  • در صورتی که لنز پارگی داشته باشد و این امر توسط جسم نوک تیز و یا ناخن در هنگام استفاده به وجود نیامده باشد، پس از بررسی  و تایید کارشناش فروشگاه، قابل تعویض یا عودت می باشد.

  • دیبالنز اصالت کالاهای به فروش رسیده را تضمین می نماید و نسبت به عوارض احتمالی ناشی از استفاده از این محصولات مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط (نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

  • لنزهای طبی و طبی رنگی، تنها به درخواست و با مسئولیت مشتری و با نمره های اعلامی توسط ایشان ارسال می گردد. مسئولیت  و عواقب عدم تطابق و مناسب بودن نمره لنز دریافتی به عهده مشتری می باشد و فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی را قبول نمی کند. (دیبالنز به هیچ وجه نمره ی لنز برای مشتری تجویز نمی کند و این کار باید توسط اپتومتریست و یا پزشک متخصص انجام شود.)

  • درصورت  نیاز به عودت و یا تعویض کالا پس از ارسال،  مشتریان عزیز می توانند حداکثر تا 7 روز پس از تحویل گرفتن کالا،  برگه عودت کالا را که همراه سفارش ارسال شده تکمیل و آن را همراه با سفارش و کلیه ملزومات به دفتر شرکت ارسال نمایند.

  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با فروشگاه خودداری کنید و برای تایید ارسال حتما با فروشگاه تماس بگیرید.

  • برای ارسال به دیبالنز، لازم است کالا به خوبی بسته بندی شود.

  • لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ دیبالنز بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب  کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود.

  • پس از دریافت و پذیرش کالا توسط دیبالنز، بررسی و اعلام نظر نهایی کارشناسان، به طور میانگین 48 ساعت کاری زمان خواهد برد.

  • از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 24 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.




با تشکر از خرید شما
DibaLens.com